• Neem zo snel mogelijk contact met ons op:  u kunt dit telefonisch doen via nummer 035-6560675 of via het contactformulier.
• Geef een duidelijke beschrijving van de schade: Wees zo nauwkeurig mogelijk in uw uitleg over wat er is gebeurd, hoe de schade is ontstaan en wat de omvang van de schade lijkt te zijn.
• Verstrek de gevraagde informatie:  Wij vragen naar uw polisnummer, de datum en plaats van het incident, een beschrijving van de schade en eventuele andere relevante details.

• Vul het formulier volledig en naar waarheid in: Lees alle vragen zorgvuldig door en beantwoord deze zo volledig en correct mogelijk.
• Voeg bewijsstukken toe: Stuur alle relevante documenten mee, zoals foto's, politierapport (indien van toepassing), offertes voor reparatie of vervanging, aankoop- en herstelnota's  etc.

Beoordeling van de claim door de verzekeraar:

• Onderzoek: De verzekeraar zal de ingediende claim onderzoeken. Dit kan inhouden dat ze contact opnemen met getuigen, een expert inschakelen om de schade te beoordelen, of aanvullende informatie opvragen.
• Beoordeling van de dekking: Wij beoordelen of de schade onder de dekking van uw polis valt en of aan de polisvoorwaarden is voldaan.
• Beslissing:  Wij zullen u informeren over de beslissing. Dit kan een goedkeuring, een gedeeltelijke goedkeuring of een afwijzing van de claim zijn.
• Uitkering: Bij een goedgekeurde claim zal de verzekeraar overgaan tot uitbetaling van de schadevergoeding. De manier van uitbetalen kan variëren (bijvoorbeeld rechtstreeks op uw rekening of via een reparateur).
• Afwijzing: Indien de claim wordt afgewezen, zullen wij u de reden hiervan schriftelijk toelichten. u hebt in veel gevallen de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen deze beslissing.

• Lees uw polisvoorwaarden goed door: Zo weet u precies welke dekkingen u hebt en welke procedures u moet volgen bij schade.
• Wees eerlijk en volledig in uw communicatie met de verzekeraar.
• Bewaar alle correspondentie met de verzekeraar zorgvuldig.
• Als u het niet eens bent met de beslissing van de verzekeraar, informeer dan naar de mogelijkheden voor bezwaar of geschillenbeslechting.